9月10日晚，济南的张先生在社交媒体上发帖称，因其母亲突发心梗而耽误了救治时机，声称与荣耀手机的“魔法画报”功能有关，引起了广泛关注。荣耀公司随后迅速启动核查程序，与当事人取得联系，致力于澄清事件真相。9月11日，张先生在媒体面前表示，该事件源于自己情绪激动和误解，并表示与荣耀手机没有关系，他对因此给品牌带来的负面影响表示歉意。

当天下午，荣耀与张先生进行了首次面对面沟通，在第三方机构的见证下，重现了事件发生时的手机使用情况。经过确认，8月30日凌晨4点39分至5点43分02秒期间，张先生使用的荣耀X70手机正常拨打了8次电话，并接听了2次，通话功能良好。更为重要的是，通过对手机系统日志的分析，显示在争议的时间段内，手机没有进入“魔法画报”界面，首次进入该界面是在5点43分18秒，且随即退出，之后6点13分12秒手机又正常接听了电话。

张先生解释称，事发时他的父亲因脑梗向外拨打求救电话，他错误地认为是手机的问题导致没有拨通。在澄清过程中，他坦言自己发帖初衷是希望手机公司能够重视相关问题，避免悲剧重演，而不是指责荣耀，意识到事件与荣耀无关的位置后，他对网络上的部分不实内容表示歉意。 球友会

该事件在不到两天内完成了核实与澄清，第三方机构、系统日志的介入，以及双方的沟通，有效地解开了这场误会。这也提醒公众，对于突发事件及网络信息保持理性、核实事实是必要的责任态度。目前，相关误解已被消除，事件真相已通过客观数据得到清晰呈现。