10月30日，一系列关于“茉莉奶白联名水杯爆裂致用户住院”的话题迅速登上微博热搜。事件源于10月29日，茉莉奶白与CHIIKAWA推出的相关产品正式上线，产品包括贴纸、冰箱贴、玻璃杯等。其中，“一杯饮品+双层玻璃杯”的套餐售价为47元，一杯饮品加冰箱贴的套餐则为39.9元。

上线当天，有网友反映称，朋友购买的联名杯在用自来水冷洗时突然破裂，碎片导致手部受伤，需住院手术。该网友后续更新称，其朋友手术已顺利完成，状态稳定，品牌负责人也与当事人取得联系，并承诺进行相关赔偿。

与此同时，社交平台上也涌现出多位网友分享相似经历。一位河南用户表示，在冲水过程中杯子被水流冲倒后立即出现裂痕，另一位湖北用户则表示在开箱时，两只手同时碰到杯子，杯子立刻破裂并划伤了手腕。这些情况并非由于激烈使用造成，显示出产品可能存在质量问题。 球友会

从产品包装来看，杯身材料为高硼硅玻璃，适用温度为0℃到100℃。虽然此种材料承受瞬间温差的能力较强，但仍然是脆性材料。若在制造过程中退火不彻底，玻璃内部会留有内应力，轻微的外部冲击就可能导致破裂。包装上也建议用户使用前检查是否有裂痕，并避免使用硬物擦拭。

该款杯子的制造商为河北鑫时尚玻璃制品有限公司。针对杯子爆裂事件，茉莉奶白表示已启动专项处理，退款措施将适用于所有购买了该玻璃杯套餐的订单。此外，品牌还将安排专业第三方检测机构进行加急复检，以消除公众疑虑，并对调查结果及时向外公布。同时，所有相关产品已被下架并封存。

这起事件突显了茉莉奶白在产品质量管理上的不足。其发展迅速，2025年新增门店超过1100家，在联名合作上也颇具活力。然而，频繁的联名合作意味着产品需在极短的时间内完成设计和生产，快速推进的同时也可能导致质量控制出现漏洞。 球友会

消费者对品牌的信任受到影响，尽管赔偿容易，但要修复这种信任的难度则很大。